Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 december 2025

Herroepingsrecht
Consumenten in de EU hebben het recht om binnen 14 dagen na levering een bestelling te herroepen.

Uitzondering voor voedingsmiddelen
Koffie en andere voedingsproducten kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verpakking is geopend, om hygiënische en kwaliteitsredenen.
Ongeopende verpakkingen kunnen binnen de 14 dagen worden teruggestuurd.

Hoe retourneert u?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@elyohealth.be met uw ordernummer.

2. Wij bezorgen u het retouradres en instructies.

3. Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij foutief geleverde producten.

Terugbetalingen
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen uitgevoerd via de originele betaalmethode.

Beschadigde of foutieve producten
Ontving u een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 48 uur contact op via info@elyohealth.be en voeg foto's toe.